Réceptionniste d'Hôtel Polyvalent H/F - Shl Brit Hotel

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, notre hôtel Brit Hôtel Essentiel Limoges Nord, établissement de 48 chambres, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à 35 heures par semaine.

Le poste nécessite d'être expérimenté , polyvalent, et capable de travailler de manière autonome, notamment sur certaines plages horaires où vous pourrez être seul(e) à la réception.

Au sein d'une petite équipe, vous aurez pour missions :
- Accueillir les clients et assurer leur arrivée et leur départ
- Effectuer les check-in / check-out
- Gérer les réservations et les demandes clients
- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
- Effectuer les encaissements et la facturation
- Veiller à la satisfaction des clients pendant leur séjour
- Assurer la bonne tenue des chambres et l'organisation de la réception
- Préparer et mettre en place le petit-déjeuner selon les besoins
- Réfection des chambres
- Assurer une véritable polyvalence afin de contribuer au bon fonctionnement de l'établissement.

Nous recherchons impérativement une personne avec un profil expérimenté :
- Impérativement 1 an d'expérience professionnelle au minimum et en continu en réception hôtelière
- Sérieuse, ponctuelle ,autonome , organisée et fiable.
- Sens de l'accueil et du service client.
- Bonne présentation
- Maîtrisant correctement le français et l'anglais
- À l'aise avec l'informatique et les outils de réservation
- Titulaire du permis B ( pas de transports en commun aux heures de travail)
- Disponible pour travailler un week-end sur deux environ.
- Horaires organisés principalement sur après-midi/soirée, et susceptibles d'être adaptés selon le planning et l'activité de l'hôtel.: Lundi au vendredi :14h00 - 21h00-Samedi :7h00 - 12h00 et 16h00 - 20h30-Dimanche :7h00 - 12h30.

Experience: 1 An(s) - EN RECEPTION HOTELLERIE

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.