Réceptionniste H/F - France Travail

Situé en coeur de ville, notre établissement d'hôtellerie accueille un public varié : voyageurs d'affaires, touristes, familles, étudiants et groupes en séjour. C'est un environnement dynamique où chaque client est unique, et où la qualité de l'accueil fait toute la différence.

Vos missions:

Au sein de l'équipe de réception, vous êtes le premier point de contact de nos clients et garant de leur satisfaction :

Accueil et présentation des services de l'établissement
Renseignement sur l'offre touristique et culturelle locale
Prise de réservations et gestion des check-in / check-out
Gestion administrative courante (informatique)
À noter : aucun service de petit-déjeuner à réaliser.

Horaires:

8h - 15h ou 11h - 20h

CDD 1 mois avec possibilité de proposition contrat en fonction de l'activité.

Conditions:

Anglais correct (à l'oral comme à l'écrit)
2 jours consécutifs de repos
1 week-end sur 2 travaillé

Experience: 1 Mois - Domaine hôtellerie

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.