Receptionniste H/F - Hotel Ostella
Receptionniste H/F
Hotel Ostella · Bastia - 2B · CDI
📑 Missions du poste
L'Hôtel Ostella, établissement 4 étoiles reconnu pour la qualité de son accueil et son sens du service, recherche un(e) Réceptionniste afin de renforcer son équipe et offrir à ses clients une expérience exceptionnelle.
Missions principales
Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et dynamisme
Assurer les opérations de check-in et check-out
Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes clients
Fournir des informations personnalisées et valoriser les services de l'hôtel
Veiller à la satisfaction et au confort des clients tout au long de leur séjour
Effectuer le suivi administratif lié à la réception (facturation, encaissements, mise à jour des dossiers clients, rapports)
Contribuer activement à l'image haut de gamme de l'établissement
Profil recherché
Expérience obligatoire en hôtellerie 4 étoiles ou équivalent
Excellente présentation et sens aigu du service client
Dynamisme, sourire naturel et esprit d'équipe
Anglais courant exigé (une autre langue est un plus)
Capacité à gérer les priorités, le travail administratif et à travailler avec rigueur
Nous offrons
Un environnement de travail prestigieux et convivial
Une équipe professionnelle et passionnée
Salaire selon expérience
Prise de poste immédiate.
Missions principales
Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et dynamisme
Assurer les opérations de check-in et check-out
Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes clients
Fournir des informations personnalisées et valoriser les services de l'hôtel
Veiller à la satisfaction et au confort des clients tout au long de leur séjour
Effectuer le suivi administratif lié à la réception (facturation, encaissements, mise à jour des dossiers clients, rapports)
Contribuer activement à l'image haut de gamme de l'établissement
Profil recherché
Expérience obligatoire en hôtellerie 4 étoiles ou équivalent
Excellente présentation et sens aigu du service client
Dynamisme, sourire naturel et esprit d'équipe
Anglais courant exigé (une autre langue est un plus)
Capacité à gérer les priorités, le travail administratif et à travailler avec rigueur
Nous offrons
Un environnement de travail prestigieux et convivial
Une équipe professionnelle et passionnée
Salaire selon expérience
Prise de poste immédiate.
👤 Profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.